Волонтеры идут на помощь
Алексей Островский побывал в Региональном ресурсном центре по поддержке добровольчества (волонтерства) на улице Марины Расковой, на базе которого сформирован Региональный волонтерский штаб помощи людям в ситуации распространения коронавирусной инфекции Общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Во время визита Губернатор ознакомился с работой штаба, а также пообщался с активистами.
При поддержке Администрации области в рамках национального проекта «Образование» в прошлом году был открыт Региональный ресурсный центр по поддержке добровольчества. С 20 марта здесь организован волонтерский штаб помощи пожилым людям. В настоящее время к данному проекту уже присоединились порядка 300 волонтеров. Большинство обращений, поступающих от пожилых людей, касается приобретения продуктов питания, товаров первой необходимости и лекарств. Особое внимание уделяется мерам безопасности и профилактики коронавирусной инфекции: перед тем как приступить к работе, все добровольцы проходят термометрию — волонтерам с температурой тела выше 37 градусов запрещено находиться в штабе и участвовать в выездных группах. «Алексей Владимирович, здесь располагается колл-центр, скажем так, «мозговой центр» нашей адресной помощи пожилым людям — в его организации нам очень помогло региональное отделение ОНФ. Пользуясь случаем, хотим выразить Вам признательность за содействие в обеспечении центра необходимым оборудованием, благодаря чему мы можем оперативно обрабатывать большой объем поступающих к нам заявок», – рассказал руководитель Регионального волонтерского штаба помощи людям в ситуации распространения коронавирусной инфекции Общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе, региональный координатор отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» Алексей Масляный.
Специалисты Роспотребнадзора подтвердили, что в колл-центре соблюдаются все необходимые меры профилактики. В частности, волонтеры работают на расстоянии не менее полутора метров друг от друга, все обеспечены масками. Ребята работают здесь с 10.00 до 18.00: принимают и оформляют заявки, которые поступают на федеральный сайт доброонф.ру, после чего связываются по телефону с заявителями, чтобы получить дополнительную информацию. О твечая на вопрос Губернатора, сколько проходит времени от набора телефонного номера заявителем до ответа оператора, Алексей Масляный пояснил, что вначале люди звонят на федеральную «горячую линию» ОНФ (8-800-200-34-11). После того, как обращение переадресовывается на сайт добровольцев, на его дальнейшую обработку и звонок заявителю для получения уточняющей информации требуется около 5 минут. По мнению руководителя регионального исполнительного комитета ОНФ в Смоленской области Наталии Семенцовой, сократить время обработки обращений позволило бы открытие в многофункциональных центрах окна «ОНФ помощь», куда смоляне могли бы подавать заявки на получение волонтерской помощи в рамках проекта #МыВместе. «Считаю, что для пожилого человека даже 7–10 минут ожидания ответа оператора, не говоря уже про полчаса – это недопустимо долго. С учетом того, что люди пожилые, волнуются, не дай бог, какие-то проблемы с сердцем возникнут по этой причине, я готов оказать финансовую и организационную помощь для того, чтобы мы работали через региональное отделение ОНФ и на местном уровне оперативно решали эти задачи», – подчеркнул Губернатор. Также Наталия Семенцова сообщила, что есть возможность оказать поддержку 20 тысячам жителей Смоленской области в возрасте старше 65 лет в виде бесплатных единых типовых продуктовых наборов. Для этого необходимо содействие со стороны сотрудников социальных служб в муниципалитетах в составлении списков граждан, которым необходима данная помощь. Кроме того, вопрос наличия транспорта для волонтеров также крайне актуален. Алексей Островский сообщил о своем поручении предоставить машины чиновников для работы добровольцев: «Как Вы видите, сегодня транспорт уже сюда направлен. Надеюсь, что того количества машин, которое выделено по моему поручению, будет достаточно. Потому что территория города большая, области – огромная и без наличия транспорта, конечно, сложно эффективно организовать эту работу». По мнению Губернатора, машины обязательно должны пройти требуемую дезинфекцию, чтобы волонтеры, не опасаясь за свое здоровье, могли спокойно ездить по городу и области и оказывать помощь пожилым людям. Стоит отметить, что машины предоставлены на весь период, пока распространение коронавирусной инфекции как на территории Российской Федерации в целом, так и в Смоленской области не будет остановлено. В олонтеры стараются привлекать как можно больше смолян к участию в данном проекте. Например, помогает Русская Православная Церковь, представители автоклубов, в том числе «Ночные волки» (общественная некоммерческая организация, мотоклуб). К добровольческой деятельности в рамках проекта присоединились все муниципальные образования области: в каждом из районов определены ответственные лица, которые отвечают за его реализацию.
Прежде чем приступить к обработке заявки, Алексей Островский прошел в Региональном штабе все необходимые процедуры, которые в обязательном порядке должны выполнить добровольцы, отправляясь для оказания помощи, в частности, термометрию и дезинфекцию рук. Далее глава региона зарегистрировался в качестве волонтера в единой информационной системе «Добровольцы России» и на сайте акции #МыВместе, а также прослушал инструктаж по технике безопасности при оказании помощи пожилым людям, вынужденным находиться на самоизоляции. «Алексей Владимирович, мы выдадим пакет, в котором Вы доставите заявителю необходимые лекарства или продукты. Хочу особо подчеркнуть, что, соблюдая меры безопасности при общении с пожилыми людьми, которые входят в группу риска по коронавирусной инфекции, волонтеры не заходят в квартиры, а оставляют пакеты с лекарственными препаратами или продуктами питания либо на ручке входной двери, либо на полу, соблюдая дистанцию около двух метров от человека, обратившегося за помощью», – проинструктировал Алексей Масляный. Далее Алексей Островский заполнил чек-лист, получил средства индивидуальной защиты (одноразовые перчатки, дезинфицирующие средства для рук) и заявку на доставку медикаментов, в соответствии с которой ему необходимо было привезти лекарственные препараты смолянке. Перед выходом из Регионального волонтерского штаба глава региона также прошел термометрию и продезинфицировал руки. После посещения аптеки, где Губернатор приобрел необходимые сахароснижающие препараты, он доставил их заявительнице. «Алексей Владимирович, огромное спасибо лично Вам и всем волонтерам! Не ожидала увидеть Вас. Очень приятно», – поблагодарила Нина Егоровна.
Игорь Алиев
